PRIVACY / V1
Les renseignements de service demeurent privés.
Les photos de demandes sont stockées hors des fichiers publics, renommées avec des identifiants générés, réencodées pour supprimer les métadonnées, protégées par contrôle d’accès et supprimées après 30 jours, sauf prolongation documentée nécessaire au dossier.
Ce que nous recueillons
Détails et photos du produit, quantité, organisation et coordonnées, lieu de service, moment souhaité, source de la demande et contexte de la page d’arrivée. Les dossiers téléphoniques et de messagerie peuvent comprendre le numéro de l’appelant ou de l’expéditeur, la langue du menu, le message vocal, le texte, le nombre de médias et l’état de livraison.
Téléphone et messagerie vocale
PosteCare utilise Twilio pour le téléphone, les SMS, les MMS et le stockage privé des messages vocaux. L’enregistrement commence seulement lorsque l’appelant choisit cette option et entend l’avis d’enregistrement. Les enregistrements et le contenu de message conservé sont privés, accessibles par des outils opérationnels authentifiés et supprimés selon un délai prévu de 30 jours. La transcription n’est pas activée.
Limite analytique
L’analytique ne reçoit jamais de noms, courriels, numéros de téléphone, adresses, contenu de message ou de messagerie vocale, détails de fichiers téléversés, références d’appel ou identifiants privés de message. L’analytique facultative est chargée seulement après consentement.